Die ultimative Liste der Social-Media-Kennzahlen (und Berichtsvorlage)

Die ultimative Liste der Social-Media-Kennzahlen (und Berichtsvorlage)

Zahlen sagen mehr als Worte. Das ist Fakt. Aber wenn es um soziale Medien geht, welche Fakten können Sie vorbringen, um zu beweisen, dass Ihre soziale Marketingstrategie erfolgreich ist? Die Antwort liegt in Ihrer Fähigkeit, die Ergebnisse Ihrer Social-Media-Kampagnen zu messen. Als Experte für digitales Marketing müssen Sie den Wert Ihrer Arbeit unter Beweis stellen und als Experte für Social-Media-Marketing weiter wachsen. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr:

  • Wichtige Kennzahlen für soziale Medien und ihre Bedeutung.
  • Die beiden wichtigsten Gruppen für Social-Media-Kennzahlen.
  • Tauchen Sie ein in die Besonderheiten der Messung Ihrer Ergebnisse auf den fünf beliebtesten Social-Media-Plattformen.
  • Teilen Sie die wichtigsten Erkenntnisse und eine kostenlose Vorlage für Social-Media-Kennzahlen, um Ihre Social-Media-Kampagne in Gang zu bringen.

Sind Sie bereit, in den sozialen Medien Eindruck zu hinterlassen? 

Inhaltsverzeichnis

Was sind Social-Media-Kennzahlen?

Kategorie #1:Kennzahlen zum Engagement in sozialen Medien

Kategorie #2:Kennzahlen zu Werbung in sozialen Medien

Kategorie #3:Facebook-Kennzahlen

Kategorie #4:Instagram-Kennzahlen

Kategorie #5:Twitter-Kennzahlen

Kategorie #6:LinkedIn-Kennzahlen

Kategorie #7:YouTube-Kennzahlen

Kategorie #8:Negative Kennzahlen

Laden Sie unsere kostenlose Social-Media-Kennzahlen-Vorlage herunter



Was sind Social-Media-Kennzahlen?

Social-Media-Kennzahlen sind die Daten, die zur Bewertung der Effektivität von Social Media Kampagnen verwendet werden. Diese Daten analysieren den Beitrag der Aktivitäten in den sozialen Medien zur gesamten Marketingstrategie und zu den Einnahmen eines Unternehmens. Diese Kennzahlen helfen Ihnen bei der Bewertung, wie erfolgreich Sie Ihre Ziele im sozialen Bereich erreichen, und geben Ihnen Einblicke, um Ihr Social Listening zu verbessern.

Die Bedeutung von Kennzahlen für soziale Medien

Social-Media-Kennzahlen sind wichtig, denn sie sind Ihre Key Performance Indikators oder Social-Media-KPIs, mit denen Sie die Effektivität Ihrer Gesamtstrategie bewerten können. Die Verfolgung dieser Kennzahlen hilft Ihnen, Ihre strategischen Entscheidungen zu validieren und Ihre abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern, zum Beispiel mit dem Vertrieb. Außerdem können Sie die Social-Media-Kennzahlen im Auge behalten:

 

  1. um zu zeigen, wie sich Ihre Arbeit auf die Einnahmen ausgewirkt hat;
  2. zur Bestimmung der Konversionsrate in den sozialen Medien, die auf Ihre Online-Kampagnen zurückgeführt werden kann;
  3. um etwas über Ihr Publikum zu erfahren. Kennzahlen in sozialen Medien können ein anschauliches Profilbild Ihrer Online-Follower zeichnen. Die Überwachung Ihrer Online-Performance in den sozialen Medien wird Ihnen helfen, herauszufinden, welche Art von Inhalten Ihre Interessenten und Kunden bevorzugen. 
  4. Auswirkungen auf die Markenbekanntheit. Die Online-Präsenz eines Unternehmens steht in direktem Zusammenhang mit seiner Autorität und Bekanntheit. 
  5. Setzen Sie sich Ziele und handeln Sie schnell. Wenn etwas nicht funktioniert, gruppieren Sie sich neu und beginnen Sie von vorne. Auf diese Weise erhalten Sie die gewünschte Anzahl von Anhängern, die in Ihren Verkaufstrichter gelangen.

 

Sie möchten wichtige Marketingentscheidungen auf der Grundlage von Daten und Beweisen treffen, nicht auf der Grundlage von Eitelkeit-gen-zahlen. Wenn es um die Verwaltung sozialer Medien geht, was sind die wichtigsten Kennzahlen für soziale Medien? Lassen Sie uns einen tieferen Blick auf die erste Kategorie der zu verfolgenden Social-Media-Kennzahlen werfen.

Kategorie #1: Kennzahlen zum Engagement in sozialen Medien

Die Nutzer interagieren auf allen sozialen Medienplattformen unterschiedlich. Die meisten dieser Interaktionen können jedoch als eine Reihe von Interaktionen gruppiert werden – Likes, Shares, Reposts, Antworten und Reaktionen. 

Wenn Ihre Inhalte ansprechend sind, bedeutet dies, dass Ihr Publikum sich einen Moment Zeit nimmt, um mit Ihren Inhalten zu interagieren. Und das ist nicht nur lobenswert, weil Sie das gedankenlose Scrollen der Benutzer auf fantastische Weise unterbrechen. Das ist auch deshalb wichtig, weil solche Inhalte von den Algorithmen einen zusätzlichen Autoritätswert erhalten. Das wiederum führt zu einer höheren Reichweite der Beiträge und zu mehr Website-Traffic.

 

Aber wie bei den meisten Kennzahlen bietet auch die Betrachtung nur einer Engagement-Kennzahl nicht den Kontext, den Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen für Ihre Social-Media-Strategie zu treffen. Werfen wir einen Blick auf die vier wichtigsten Kennzahlen für das Engagement in sozialen Medien, die bei der Nachverfolgung für Furore sorgen können.

  • Amplifikationsrate
  • Beifallrate
  • Viralitätsrate
  • Durchschnittliche Engagement rate

Während die Überwachung einer einzelnen Social-Media-Kennzahl Ihnen helfen kann, schnelle Verbesserungen vorzunehmen und einfache Gewinne zu erzielen, ist ein Panoramablick für jede digitale Marketingkampagne unerlässlich. Bei der Entwicklung Ihrer Strategie ist es wichtig, das Gesamtbild im Auge zu behalten. Wenn Sie jedoch eine bestimmte Kennzahl genau im Auge behalten, können Sie flexibler sein und Ihre Strategie schnell anpassen.

Kennzahl #1: Amplifikationsrate

Die Amplifikationsrate misst das Verhältnis zwischen den Social Shares pro Beitrag und der Gesamtzahl Ihrer Follower. Diese Rate misst die Popularität Ihrer Inhalte und zeigt, wie sehr Ihr Online-Publikum mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden möchte. Die Amplifikationsrate lässt sich berechnen, indem Sie die Gesamtzahl der Shares, die Ihr Beitrag generiert hat, durch die Gesamtzahl der Follower dividieren und dann mit 100 multiplizieren.

Kennzahl #2: Beifallrate

Die Beifallrate ist vergleichbar mit einem zustimmenden Nicken, einem „Ja, das gefällt mir!“-Ausruf, einem digitalen Zeichen der Zustimmung. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Prozent Ihres Publikums Ihre Inhalte wertvoll finden. Wie Sie sich vorstellen können, kann dieses Wissen Ihnen bei der Entwicklung eines Content-Marketing-Plans und der Stärkung Ihrer sozialen Präsenz sehr helfen. Um die Beifallrate zu berechnen, kombinieren Sie die Anzahl der Zustimmungsaktionen, die Ihr Beitrag im Laufe der Zeit erhalten hat, und teilen Sie diese durch die Gesamtzahl Ihrer Follower. Danach multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. 

Kennzahl #3: Viralitätsrate

Viral zu werden ist das ultimative Geschäftsziel. Wenn Sie ein Unternehmen in den sozialen Medien vertreten können Sie mit einem viralen Auftritt Ihre Verkaufspipeline erweitern und Ihre Umsätze steigern. Sie können die Viralitätsrate berechnen, indem Sie die Anzahl der Beitrags-Shares durch die Anzahl der Impressionen dividieren und dann mit 100 multiplizieren.

Kennzahl #4: Durchschnittliche Engagement rate

Die durchschnittliche Engagement rate ist eine wichtige Kennzahl. Ihre durchschnittliche Engagement rate zeigt, ob Ihre Inhalte Ihr Publikum erreichen und dessen Aufmerksamkeit durch Likes, Shares und Kommentare erhalten. Um Ihre Engagement rate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Likes, Shares und Kommentare, die Ihr Beitrag erhalten hat, durch die Gesamtzahl der Follower und multiplizieren Sie mit 100.

Nachdem wir nun die Standard-Kennzahlen für das Online-Engagement in sozialen Medien festgelegt haben, werden wir eine weitere wichtige Gruppe von Kennzahlen untersuchen – die Werbung in sozialen Medien.

Kategorie #2: Kennzahlen zu Werbung in sozialen Medien

Für Online-Werbetreibende geht es bei der Verfolgung der Leistung sozialer Medien nicht nur darum, das Budget einzuhalten. Wenn Sie die Daten verstehen und richtig interpretieren, wird Ihr Fachwissen im Bereich des digitalen Marketings erweitert. Es wird letztendlich Ihre Werbestrategie in den sozialen Medien verbessern, so dass Sie Ihre Fangemeinde, Ihren Net Promoter Score und Ihr Geschäft durch die Kraft des Social-Media-Marketing vergrößern können.

  • Kosten pro Klick (CPC)
  • Click-Through-Rate (CTR)
  • Absprungrate
  • Return on Investment (ROI)

Die Verfolgung jeder dieser schönen Kennzahlen kann einen großen Unterschied für Ihr Projekt machen. Und wenn Sie es erst einmal beherrschen, können Sie Ihr digitales Marketingschiff mit Zuversicht in die richtige Richtung steuern.

Kennzahl #1: Kosten pro Klick

Kosten pro Klick (Cost per click, CPC) ist eine Kennzahl, die angibt, wie viel jeder Klick auf eine Anzeige kostet. Werbetreibende verwenden häufig Kosten pro Klick mit einem festgelegten Tagesbudget für eine Kampagne. Einige Verlage legen ihre Anzeigentarife auf der Grundlage einer Formel fest: die Kosten pro Impression (CPI) geteilt durch die prozentuale Click-Through-Rate (%CTR). Andere Verlage legen ihre Preise über ein Ausschreibungsverfahren fest. Die meisten Verlage nutzen einen Drittanbieter, um sie mit Werbekunden zusammenzubringen. Der größte Drittanbieter, mit dem die meisten Publisher zusammenarbeiten, ist Google Ads, das eine Plattform namens Google AdSense verwendet.

Kennzahl #2: Click-Through-Rate (CTR)

Die Click-Through-Rate (CTR) ist eine Konversionskennzahl, die angibt, wie viele Personen auf Ihren Inhalt oder Ihre Anzeige klicken, um auf eine Landing Page mit zusätzlichen Informationen weitergeleitet zu werden. Im Fall von Werbung in sozialen Medien geht es darum, eine Konvertierung abzuschließen. Wenn Ihre CTR niedrig ist, ist das ein verräterisches Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe keinen Anklang finden. 

Kennzahl #3: Absprungrate

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Seitenbesucher, die Ihre Online-Seite sofort wieder verlassen haben, ohne eine Aktion durchzuführen.

Die Absprungrate ermöglicht es Ihnen, Ihren sozialen Traffic im Vergleich zu anderen Online-Traffic-Quellen zu messen, um die Effektivität Ihrer digitalen Kampagne zu bestimmen. Die beste Möglichkeit, Ihre Absprungrate zu verfolgen und zu optimieren, ist über Google Analytics.

Kennzahl #4: Return on Investment (ROI)

Der ROI kann je nach Branche sehr unterschiedlich sein. Wenn es um soziale Medien geht, müssen Sie wissen, ob die Zeit und das Geld, die Sie in Ihre digitalen Kampagnen investiert haben, die harte Arbeit wert waren. Wie Sie den ROI genau berechnen, hängt von den Zielen Ihres Unternehmens ab (Markenbekanntheit, Markenerwähnungen, Umsatz, Kundenzufriedenheit usw.).

Um Ihnen eine Idee zu geben, finden Sie hier eine einfache Formel zur Berechnung des ROI für soziale Medien: Wert/Investition (Arbeitsstunden, Werbebudget usw.) x 100 = ROI der sozialen Medien (in Prozent). 

Wenn Sie nicht über ein eigenes Social Media Team verfügen, reicht die Überwachung und Analyse der oben genannten sozialen Kennzahlen aus, um Ihre soziale Strategie zu entwickeln. Sie müssen jedoch verstehen, wie jede soziale Plattform funktioniert, wenn Sie ihre wichtigsten Kennzahlen analysieren wollen.

 

Kategorie #3: Facebook-Kennzahlen

Facebook ist reich an Daten. Warum? Laut Statista besuchen 2,8 Milliarden Menschen jeden Tag Facebook, um durch den Feed zu scrollen, ihre Updates zu teilen oder sich vorgeschlagene Inhalte anzuschauen, die ihnen gefallen könnten.

{Grafik}

  • Impressionen
  • Reichweite
  • Video-Engagement
  • Click-Through-Rate (CTR)

Wenn Sie Ihre Online-Präsenz ausbauen und mehr potenzielle Kunden ansprechen möchten, ist Facebook die Plattform, die Sie nicht auslassen sollten. Wir haben vier der wichtigsten Kennzahlen ausgewählt, die Vermarkter im Auge behalten.

Kennzahl #1: Impressionen

Impressionen sind die Kennzahl von Facebook, die Ihnen Auskunft über die Sichtbarkeit Ihrer sozialen Beiträge gibt oder darüber, wie oft Ihr Inhalt gesehen wurde.

Kennzahl #1: Impressionen - Bild 1

Um diese Kennzahl zu finden:

  1. Rufen Sie Ihre Facebook-Unternehmensseite auf.
  2. Suchen Sie die Schaltfläche „Insights“ in Ihrer Seitenleiste „Seite verwalten“.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beiträge“ in der linken Seitenleiste des Bildschirms.
  4. Gehen Sie zu „Reichweite: Organisch/Bezahlt“ und wechseln Sie zu „Impressionen: Organisch/Bezahlt“.

Kennzahl #2: Reichweite

Die Reichweite eines Beitrags in den sozialen Medien ist die Gesamtzahl der eindeutigen Nutzer, die Ihren Inhalt oder eine bezahlte Anzeige gesehen haben. Diese Kennzahl zeigt Ihnen, wie Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen, damit Sie Ihre digitale Strategie auf der Grundlage der Daten verbessern können.

Kennzahl #1: Impressionen - Bild 2

Um diese Kennzahl zu finden:

  1. Suchen Sie die Schaltfläche „Einblicke“ in der Seitenleiste „Seite verwalten“ auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reichweite“ in der linken Seitenleiste des Bildschirms.

Kennzahl #3: Video-Engagement

Das Video-Engagement oder die Klicks zum Abspielen wird anhand der Anzahl der Likes, Shares, Kommentare und Klicks berechnet, die Ihr Videoinhalt erzeugt.  Facebook bietet zwei Möglichkeiten, Ihre Daten zu analysieren" für ein einzelnes Video oder die Gesamtleistung Ihrer Videos.

Kennzahl #4: Click-Through-Rate (CTR)

Die Click-Through-Rate (CTR) gibt den Prozentsatz der Personen an, die Ihre Anzeige gesehen und angeklickt haben und auf Ihre Landing Page gegangen sind. Die durchschnittliche CTR auf Facebook beträgt etwa 1 %. Wenn Facebook sieht, dass Ihre Anzeigen zwar Impressionen, aber keine Umsätze bringen, geht es davon aus, dass Ihre Inhalte für Ihr Publikum irrelevant sind. Dies kann sich negativ auf die Gesamtleistung Ihres Beitrags auswirken und dazu führen, dass Sie mehr pro Klick bezahlen müssen.

Behalten Sie diese Kennzahlen im Hinterkopf, wenn Sie Inhalte für Ihre Facebook-Follower erstellen. Lassen Sie uns über die Kennzahlen eines weiteren Giganten der sozialen Medien sprechen, der das Branding Ihres Unternehmens erheblich beeinflussen kann. 

Kategorie #4: Instagram-Kennzahlen

Wie bei jeder anderen sozialen Medienplattform, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen, verschwenden Sie Ihre Ressourcen, wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht verfolgen. Ob Sie nun eine Zusammenarbeit mit einem Influencer oder die Leistung Ihres eigenen Kontos verfolgen, im Folgenden finden Sie die wichtigsten Kennzahlen.  

Kategorie #4: Instagram-Kennzahlen

  • Impressionen
  • Reichweite
  • Meistgenutzte Hashtags
  • Entdecken

Auch wenn niemand bezweifelt, dass es wichtig ist, diese Statistiken zu verfolgen (deshalb stehen sie ja auch ganz vorne), gibt es noch viel mehr wertvolle Informationen, die man sammeln kann, wenn man tiefer eintaucht.

Kennzahl #1: Impressionen

Impressionen sind die Anzahl der Aufrufe Ihres Beitrags durch Ihr Publikum. Instagram Social-Media-Analysen schlüsseln diese Daten weiter auf und zeigt die Impressionen, die von Hashtags, von Zuhause oder von Profilen stammen. Eine gute Verwendung von Hashtags trägt dazu bei, dass Ihre Beiträge besser ankommen.

Kennzahl #2: Reichweite

Die Reichweite ist die Anzahl der Nutzer, die Ihren Beitrag gesehen haben. Sie können diese Kennzahl in Ihren Instagram Insights finden.

Kennzahl #3: Meistgenutzte Hashtags

Ein weiterer bewährter Weg, Ihre Reichweite zu erhöhen, ist die Verwendung von Hashtags und Marken-Hashtags.  Indem Sie relevante Branchen-Hashtags verwenden, können Sie die Reichweite und das Engagement in Schach halten.

Instagram-Benutzer können bis zu 30 Hashtags pro Beitrag hinzufügen, aber recherchieren und testen Sie, bevor Sie sich auf eine bestimmte Anzahl von Hashtags festlegen. Sie werden überrascht sein, wie oft weniger mehr ist, wenn es um Hashtags geht.

Kennzahl #4: Entdecken

Entedecken ist eine Funktion von Instagram, mit der Nutzer frische, interessante Inhalte von Konten finden können, denen sie noch nicht gefolgt sind. Die Einblicke von Instagram zeigen die Anzahl der erreichten Nutzer an, die Ihnen derzeit nicht folgen.

Seine triumphale Markteinführung im Jahr 2014 markierte einen stetigen Schritt in Richtung größerer Transparenz und besserer Messmöglichkeiten in den sozialen Medien für alle seine Nutzer. Seitdem hat es die digitale Welt immer wieder beeindruckt. Um welche soziale Plattform geht es? Es ist natürlich Twitter.

Kategorie #5: Twitter-Kennzahlen

Twitter ist bekannt für seine schnelle und einfache Art zu kommunizieren. Und es hat über 328 Millionen aktive monatliche Nutzer.

Es ist also logisch, sie in Ihre Strategie für soziale Medien einzubeziehen. Aber sobald Ihre Anzeigen geschaltet sind, könnten Sie über die Menge der sozialen Analysedaten stolpern. Es kann überwältigend sein, sich einen Reim auf das Ganze zu machen. Wir haben eine schnelle Sammlung der wichtigsten Kennzahlen zusammengestellt, die Sie verfolgen sollten, um sich im Meer der Analysedaten zurechtzufinden und Ihre Twitter-Kampagnen zu optimieren.

Kategorie #5: Twitter-Kennzahlen - Bild 1

  • Durchschnittliche Tweet-Leistung
  • Interessen des Publikums
  • Engagement rate
  • Follower-Wachstum

Kommen wir nun zu den wichtigsten Twitter-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten.

Wenn es um die Messung von Twitter-Kennzahlen geht, beginnen Sie mit einer Schätzung der Durchschnittswerte.

Wenn Sie Ihre durchschnittliche Engagement-Rate, die durchschnittliche Anzahl der Shares und die durchschnittliche Anzahl der Retweets berechnen, können Sie die Schwankungen in Ihrer Leistung ausgleichen. Um Ihre durchschnittliche Leistung zu überprüfen, gehen Sie einfach auf Ihre Tweets-Seite in Ihrem Twitter Analytics-Dashboard.

Kategorie #5: Twitter-Kennzahlen - Bild 2

Kennzahl #2: Interessen des Publikums

Soziale Medien werden nicht umsonst als sozial bezeichnet. Zu einem sozialen Netzwerk gehört auch, dass Sie wissen, wer Ihre Follower sind. Twitter-Zuschauer-Kennzahlen, die zeigen, welche Art von Zuschauern Ihre Seite anzieht, sind für zukünftige Kampagnen unerlässlich. Die Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe geben Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, für wen Sie Ihre Botschaften verfassen sollten. Außerdem, was sollte der Inhalt dieser Nachrichten sein?

Mit diesen Daten können Sie sicherstellen, dass Sie relevante Inhalte für die richtige Zielgruppe produzieren, die auf wichtigen demografischen Daten wie Interessen, Standort, Geschlecht und Lebensstil basiert.

Kennzahl #2: Interessen des Publikums

Beobachten Sie diese Erkenntnisse jedoch über einen gewissen Zeitraum hinweg, da sie sich mit der Entwicklung Ihrer Marke ändern können.

Kennzahl #3: Engagement rate

Wenn Ihr Unternehmen über ein Twitter-Konto verfügt, sollten Sie unbedingt die Ergebnisse Ihres Engagements verfolgen. Die Engagement rate ist eine Übersichtskennzahl. Die Analyse dieser Daten zeigt Ihnen, ob sich Ihre Bemühungen in den sozialen Medien auszahlen. Und das Schöne daran ist, dass es unzählige Möglichkeiten für Ihre Follower gibt, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Wenn zum Beispiel jemand auf einen Link klickt, Ihnen folgt, retweetet oder ihren Marken-Hashtag verwendet.

Es gibt noch viel mehr zu enträtseln. Um Ihre allgemeine Engagement-Rate zu ermitteln, navigieren Sie zu Ihrem Tweets-Dashboard auf Twitter Analytics und klicken Sie auf Engagement-Rate.

Kennzahl #4: Follower-Wachstum

Jede Online-Marke braucht ihre treuen Follower. Aber wenn die Zahl dieser treuen Kunden nicht wächst, wird Ihr Umsatz sinken. Je größer das Publikum ist, desto größer ist die Reichweite. Das erhöht die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf.

Mit den Twitter-Analysen können Sie überwachen, wie schnell und effektiv Ihre Anzahl der Follower wächst. Ihr Social-Media-Bericht kann Ihre Leistung auf wöchentlicher Basis enthalten, und zwar vom ersten Tag an.

Wenn Sie die Anzahl Ihrer Follower genau im Auge behalten, können Sie proaktiv auf einen heiklen Tweet reagieren, bevor er außer Kontrolle gerät. Wenn Sie dennoch einen Business Case für die Ausweitung Ihrer Präsenz in den sozialen Medien vorlegen müssen, ist dies ein zusätzliches Argument dafür. 

Für unsere nächste Social-Media-Plattform sollte es keinen Grund geben, sich für sie einzusetzen. Es ist der richtige Ort, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen und seine Mitarbeiter zu repräsentieren.

Kategorie #6: LinkedIn-Kennzahlen

Die Nachverfolgung von LinkedIn-Analysen ist unerlässlich, um Ihre Social Media Marketing-Bemühungen zu quantifizieren und die Daten bereitzustellen, die Sie benötigen, um Ihren Social-Media-ROI zu verbessern und Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen. 

LinkedIn hat sich im Laufe der Jahre dramatisch verändert und wurde zum bevorzugten sozialen Netzwerk für B2B-Marken. Es ist die Plattform, um hochkarätige Talente zu finden und Ihren Einfluss in der Branche zu zeigen.

In der Tat, eine satte 79 % der Marketing-Experten sagen, dass diese Plattform eine der wichtigsten Quellen für die Lead-Generierung ist.

  • Impressionen
  • CTR (Click-Through-Rate)
  • Engagement rate
  • Analytik der Mitarbeiterbefürwortung

Um die Möglichkeiten von LinkedIn voll auszuschöpfen, bedarf es jedoch einer Strategie, die sich von der auf Facebook, Instagram oder Twitter unterscheidet.

Die Anforderungen an die Inhalte auf LinkedIn sind viel höher und verlangen, dass sie professioneller und perfekter sind. Aber das ist nicht das einzige, was daran merkwürdig ist. Die Plattform stützt sich auch auf eine einzigartige Reihe von Kennzahlen.

Kennzahl #1: Impressionen

Kennzahl #1: Impressionen

Wenn Sie sich das aktualisierte Kennzahldiagramm ansehen, können Sie zusätzliche Erkenntnisse über soziale Medien gewinnen. Ermitteln Sie beispielsweise die beste Veröffentlichungszeit anhand der Zeiten und Daten, zu denen Ihre Beiträge in den sozialen Medien am häufigsten gesehen werden, und verfeinern Sie Ihren Veröffentlichungszeitplan. Außerdem können Sie bestimmen, welche LinkedIn-Beiträge gesponsert werden sollen, je nachdem, welche Art von Inhalten in den sozialen Medien am besten ankommt. Wenn Sie Ihre sozialen Eindrücke im Laufe der Zeit betrachten, können Sie außerdem flexibel bleiben und Ihre gesamte Marketingstrategie schnell aktualisieren.

Aber es gibt einen Haken. Eine hohe Anzahl von Impressionen bedeutet nicht, dass Sie sich entspannt zurücklehnen können. Sie müssen sich dennoch die folgenden drei Kennzahlen ansehen, um zu verstehen, ob Ihr Beitrag bei Ihrem Publikum Anklang gefunden hat.

Kennzahl #2: CTR (Click-Through-Rate)

Kennzahl #2: CTR (Click-Through-Rate)

LinkedIn zählt Klicks, wenn ein angemeldetes Mitglied auf Ihren Beitrag, Ihren Firmennamen oder Ihr Logo klickt. Interaktionen wie Aktien, Reaktionen oder Kommentare sind in dieser Kennzahl nicht enthalten.

Die CTR ist eine aussagekräftige Kennzahl, die Ihnen ein umfassendes Bild des Engagements Ihres Beitrags vermittelt. Es handelt sich um eine Kennzahl, die als Prozentsatz angezeigt wird und die Anzahl der Klicks auf Ihren Beitrag durch die Anzahl der Impressionen teilt.

Kennzahl #3: Engagement rate

Kennzahl #3: Engagement rate

LinkedIn misst die Engagement rate, indem es die Anzahl der Interaktionen, Klicks und neu gewonnenen Follower addiert und durch die Impressionen des Beitrags teilt. Eine hohe Engagement rate sagt viel über die Relevanz und Qualität Ihrer Inhalte aus.

Je höher die Engagement rate, desto attraktiver findet Ihr Publikum Ihre Inhalte.

Kennzahl #4: Analytik der Mitarbeiterbefürwortung

Ihre Teammitglieder sind Ihre Markenbotschafter. Und wenn Ihr Unternehmen sich gut um seine Mitarbeiter kümmert, dann wird sich das auch zeigen. Auf der LinkedIn-Hilfeseite heißt es, dass die Analyse der Mitarbeiterlobby den Seitenadministratoren die Möglichkeit bietet, Trends in der Interaktion von Mitarbeitern und Mitgliedern mit den Inhalten zu bewerten, die den Mitarbeitern auf der Registerkarte Mein Unternehmen vorgeschlagen werden. Zu den Daten gehören Kennzahlen wie die Anzahl der Empfehlungen und Weiterempfehlungen für die Personen, die mit der LinkedIn-Seite Ihres Unternehmens verbunden sind. Oder die Anzahl der Nutzerkommentare zu Mitarbeiterbeiträgen.

Wir nähern uns dem Ende der Liste der Social-Media-Plattformen und wären nachlässig, wenn wir nicht die Plattform erwähnen würden, die es ermöglicht, die Liebe zu Video- und Musikinhalten zu verbreiten.

Kategorie #7: YouTube-Kennzahlen

Um auf YouTube erfolgreich zu sein, muss man das Rezept für ein erfolgreiches Video kennen. Das bedeutet unter anderem, dass Sie die Anzahl der Abonnenten, die Verweildauer, die Reichweite des Publikums, die Verweildauer, die Click-Through-Rate und die Traffic-Quelle verstehen müssen.

Wenn Sie Ihren YouTube-Kanal vergrößern möchten, finden Sie hier die vier wichtigsten Kennzahlen, mit denen Sie die Wachstumsrate Ihres Publikums verfolgen können.

  • Anzahl der Abonnenten
  • Impressions-Click-Through-Rate
  • Engagement
  • Watch Time

Jeden Tag werden mehr als 700.000 Stunden an Videos auf YouTube hochgeladen, aber nur wenige dieser Videos wecken das Interesse der Nutzer. Um den Erfolg Ihrer Marke auf YouTube messen zu können, müssen Sie die Kennzahlen von YouTube Analytics verstehen.

Kennzahl #1: Anzahl der Abonnenten

Kennzahl #1: Anzahl der Abonnenten

Ein Abonnent wird über neue Inhalte auf Ihrem Social-Media-Kanal benachrichtigt, was es ihm erleichtert, Ihre Videos zu konsumieren und die Anzahl Ihrer Aufrufe zu erhöhen. Abonnenten sehen sich in der Regel doppelt so viele Videoinhalte an wie normale Zuschauer.

Die Kennzahlen zu den gewonnenen und verlorenen Abonnenten sprechen für sich selbst und ermöglichen es Ihnen zu interpretieren, welche Videos, Standorte und Zeiträume Abonnenten gewinnen und verlieren. Der Abonnentenbericht von YouTube zeigt Ihnen nach jedem Video den Status der Liste Ihrer Abonnenten an. So können Sie nachvollziehen, welche Videos neue Abonnenten anziehen. Indem Sie die Interessen Ihrer Abonnenten in den Vordergrund stellen, z. B. durch die Erstellung benutzerdefinierter Webinare, erstellen Sie Videos, die sie sehen möchten, erhöhen die Verweildauer und verbessern Ihr Suchmaschinen-Ranking.

Kennzahl #2: Impressions-Click-Through-Rate

Kennzahl #2: Impressions-Click-Through-Rate

Die Click-Through-Rate sagt Ihnen, wie oft Nutzer auf Ihr Video klicken. Es quantifiziert Ihre Eindrücke in Ansichten. Ähnlich wie bei einer Facebook-Werbung wird für jede bestimmte Anzahl von Personen, die Ihr Video in ihrem Feed gesehen haben, eine bestimmte Anzahl von ihnen darauf geklickt.

Wie bringen Sie Ihre Follower zum Klicken? Dabei spielen viele Faktoren eine Rolle: der auffällige Titel des Videos oder eine Miniaturansicht mit den richtigen Informationen. 

Wenn Sie die Click-Through-Rate der Impressionen verstehen, werden Sie unweigerlich auffallen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Marketingmaterial zu optimieren, die Logos Ihres Kanals und andere Branding-Elemente entsprechend den Vorlieben der Zuschauer zu aktualisieren.

Kennzahl #3: Engagement

Kennzahl #3: Engagement

Likes, Dislikes, Kommentare und Shares liefern Marketingfachleuten unschätzbare qualitative Daten zum Engagement.

Shares bestätigen, dass Menschen öffentlich ihr Vertrauen und ihre Unterstützung zeigen und diese an ihr Online-Netzwerk weitergeben wollen.

Kommentare können die Intensität der Emotionen der Betrachter nach dem Ansehen Ihres Videos zeigen. Likes und Dislikes können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Videothemen bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Um die Engagement-Kennzahlen für Ihre Videos zu finden, navigieren Sie zum Interaktionsbericht von YouTube.

Kennzahl #4: Watch Time

Kennzahl #4: Watch Time

Die YouTube-Kennzahl für die Sehdauer zeigt an, wie viel Zeit die Nutzer mit dem Ansehen des Videos verbracht haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl, da die Betrachtungsdauer eine wichtige Rolle im YouTube-Algorithmus spielt. Videos mit einer höheren Verweildauer werden in den YouTube-Suchergebnissen und -Empfehlungen bevorzugt ganz oben angezeigt, wodurch neue potenzielle Zuschauer auf Ihren Kanal aufmerksam werden. Der Algorithmus geht davon aus, dass ein Video umso nützlicher und ansprechender ist, je mehr Aufrufe es hat.

Sie können diese Kennzahl ganz einfach im Bericht über die Überwachungszeit finden. Es zeigt Ihnen, wie viel Zeit Ihre Videos im Laufe der Zeit angesehen wurden. Sie können auch jedes Ihrer Videos nach Betrachtungsdauer filtern und Ihre Videos nach Themen, Stilen und Längen gruppieren, um die ansprechendsten Videotypen zu ermitteln.

Kategorie #8: Negative Kennzahlen

Auch wenn diese Kennzahlen als negativ bezeichnet werden, bedeutet das nicht, dass Sie sie nicht verfolgen sollten. Im Gegenteil, Sie müssen wachsam bleiben, wenn sich diese vier Kennzahlen ändern:

  • Stimmungsanalyse
  • Abwanderungsrate
  • Deabonnements/Unfollows
  • Negative Bewertungen

Diese vier negativen Social-Media-Kennzahlen sind vielleicht nicht sehr ermutigend oder motivierend, um darüber zu berichten. Sie können jedoch schnell die roten Fahnen Ihrer Social-Media-Kampagnen und die potenziellen Anpassungen, die vorgenommen werden müssen, aufdecken.

Kennzahl #1: Stimmungsanalyse

Information ist Macht, wenn es darum geht, was Menschen über Ihre Marke sagen. Die Stimmung in den sozialen Medien sind die kollektiven Gefühle, Meinungen und Emotionen, die die Menschen gegenüber Ihrer Marke in den sozialen Medien haben. Es ist die objektive Interpretation dessen, was alle Kommentare, @-Bemerkungen und Shares darstellen.

Um herauszufinden, wo Ihre Marke auf dem Spektrum der positiven oder negativen Emotionen steht, müssen Sie diese Zahl der Konversionen analysieren. Die Stimmungsanalyse erfordert das Sammeln und Analysieren von Informationen in den Beiträgen, die Menschen über Ihre Marke in sozialen Medien teilen.

Die Stimmungsanalyse ist wichtig, denn sie hilft Ihnen, Ihr Publikum besser zu verstehen, die Verbesserung der Kundenreise, Kundenservice und Kundenbindung zusammen mit der Produktentwicklung. Der beste Weg, eine solche Analyse durchzuführen, ist mit Hilfe eines speziellen Analysetools für soziale Medien.

Kennzahl #2: Churn Rate

Die Abwanderungsrate, auch Kundenabwanderungsrate oder Zermürbungsrate genannt, ist der Prozentsatz der Kunden, die ihre Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen nach einer gewissen Zeit beenden. 

Jede Branche hat ihren eigenen Maßstab für die Abwanderungsrate. Um Ihre Abwanderungsrate zu berechnen, nehmen Sie die Anzahl der Kunden, die Sie im letzten Quartal verloren haben, und teilen Sie diese durch die Anzahl der neuen Logos, die sich angemeldet haben. Der daraus resultierende Prozentsatz ist Ihre Abwanderungsrate. Ein Unternehmen, das im letzten Quartal mit 500 Kunden gestartet ist und zehn verloren hat, hätte beispielsweise eine Abwanderungsrate von 2 %.

Kennzahl #3: Deabonnements/Unfollows

Eine große Fangemeinde auf einem sozialen Kanal ist toll, aber sie bringt Ihnen keinen Gewinn, wenn sie sich nicht mit Ihren Inhalten beschäftigt. Es liegt auf der Hand, dass uninteressierte Nutzer aus Ihrer Follower- oder Abonnentenliste verschwinden werden. Natürlich wird es eine gewisse Fluktuation geben. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, warum Ihre Follower Sie verlassen, damit Sie neue gewinnen können. Eine der besten Methoden, um Ihre Abmelde- oder Unfollow-Raten zu verbessern, besteht darin, Ihr Publikum zu fragen, welche Art von Inhalten es gerne erhält, wie oft und in welcher Form.

Kennzahl #4: Negative Bewertungen

Wenn negative Bewertungen online veröffentlicht werden, kann die ganze Welt sie sehen. Schlechte Propaganda spricht sich schnell herum und kann den Ruf Ihrer Marke nachhaltig beeinflussen. Leider können Sie nichts tun, um jemanden davon abzuhalten, negatives Feedback über Ihr Unternehmen zu veröffentlichen. Es gibt jedoch einen richtigen Weg, mit negativen Bewertungen umzugehen, um die Kontrolle über Ihren Ruf zurückzugewinnen. Dazu gehören eine prompte und sorgfältige Antwort, die Aufnahme des Gesprächs in den Offline-Modus und die Bereitstellung einiger positiver Referenzen auf Ihrer Website.

Wenn Sie angemessen (und schnell) auf negative Bewertungen reagieren, zeigen Sie sowohl Ihren Kunden als auch Ihren potenziellen Kunden, welche Art von Erfahrung sie von Ihrer Marke erwarten können. Das ist der richtige Weg, um über die Medienplattformen, die dafür entwickelt wurden, sozial zu sein. 

Laden Sie unsere kostenlose Social-Media-Kennzahl-Vorlage herunter

Die Verfolgung wichtiger Social-Media-Kennzahlen ist notwendig, um zu wissen, was mit der Online-Präsenz Ihrer Marke passiert und um diese Informationen an andere Teams weiterzugeben. Um Sie bei der Umsetzung Ihrer Social Media Strategie zu unterstützen, haben wir diese praktische Vorlage entwickelt Vorlage für einen Bericht über soziale Medien.

 

Eine etablierte Methode zur Überwachung Ihrer Online-Performance und zur Erstellung von Berichten wird Ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und dafür sorgen, dass sie wie am Schnürchen laufen. 

Jetzt zu Ihnen

Die Überwachung und Verfolgung des Erfolgs Ihrer Marke in den sozialen Medien – oder des Mangels daran – kann überwältigend werden. Doch unterm Strich zahlt sich harte Arbeit immer aus. Wenn Sie wissen, wie Sie die Kennzahlen für soziale Medien verfolgen können, haben Sie die Kontrolle über Ihre Strategie für soziale Medien.

Wir hoffen, dass die Definitionen der Social-Media-Kennzahlen, die wir mit Ihnen geteilt haben, leicht zu merken sind und dass die Bedeutung der Nachverfolgung dieser Kennzahlen klar und prägnant ist. Sie werden nicht nur in der Lage sein, Ihre KPIs zu belegen, sondern auch daran arbeiten, Ihre gesamte Social-Media-Strategie zu verbessern und sich als Experte für digitales Marketing in Ihrem Unternehmen weiterzuentwickeln.

Es gibt viele soziale Medienplattformen, aber die beliebtesten – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und YouTube – sind diejenigen, auf denen Ihr Unternehmen präsent sein muss. Aber denken Sie daran: Auch wenn all diese Plattformen als soziale Medien bezeichnet werden, erfordern sie alle einen individuellen Ansatz zur Interpretation ihrer Daten. 

 

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Vorlage bei der Verfolgung von Social-Media-Kennzahlen weiterhilft. Und nur für den Fall der Fälle, unser Blog ist eine großartige Quelle für Inspiration und Antworten auf Ihre brennendsten Fragen zum digitalen Marketing. 
















Die ultimative Liste der Social-Media-Kennzahlen (und Berichtsvorlage)

Suchen Sie nach den besten Social-Media-Kennzahlen, die Sie in Ihre Social-Media-Berichte aufnehmen können? Hier finden Sie die ultimative Liste mit Kennzahlen sowie eine kostenlose Vorlage zum Herunterladen.

25 Beste Social Media Management-Tools für KMU [Liste für 2021]

Wir haben eine Liste von 25 Social Media Management-Tools für verschiedene Unternehmensgrößen, Budgets und mehr erstellt. Finden Sie das für Sie beste Tool in unserer Liste für 2021

Wie man in 30 Tagen einen Social Media-Audit durchführt (& kostenloses Template)

Führen Sie regelmäßig Audits Ihrer Social Media-Leistung durch? Wenn nicht, dann ist dieser Guide genau das Richtige für Sie. Erfahren Sie, wie Sie in 30 Minuten ein Social Media Audit durchführen können.
Wie man in 30 Tagen einen Social Media-Audit durchführt (& kostenloses Template)