Die besten Tools zur Social Media-Analyse und -Tracking für Unternehmen

Die besten Tools zur Social Media-Analyse und -Tracking für Unternehmen

Die Auswahl von Social Media-Analyse-Tools für Ihr Unternehmen und Ihre Marketing-Anforderungen ist ein Hindernislauf-Marathon in Guantanamo Bay. Tausende von Programmen, Diensten, Plugins, die unterschiedliche Technologien, Ansätze, Logiken verwenden – und all das muss entsprechend der Anforderungen Ihres Unternehmens kombiniert werden, ohne dass Sie dafür extra Geld und Zeit aufwenden müssen.

Denken Sie daran, dass eine effektive Analyse auf vollständigen Daten aufbaut und der verfolgte Indikator sowohl mit den geschäftlichen Anforderungen als auch mit dem Verantwortungsbereich der Mitarbeiter des Unternehmens zusammenhängt. Dieser Artikel wird für diejenigen hilfreich sein, die mit der Automatisierung von Marketingprozessen beginnen und den Zeitaufwand minimieren möchten.

Inhaltsverzeichnis:

Definition von Social Media-Daten

Social Media-Daten (oder kurz Social Data) sind Informationen über die Aktivität von Personen in sozialen Medien – zum Beispiel Ihre Interessenten und Kunden. Mit Social Media-Daten können Sie verfolgen, wie Menschen mit Ihren Inhalten oder Social Media-Kanälen interagieren. Das sind Zahlen, Prozentsätze und Statistiken, anhand derer Sie auf die Effektivität Ihrer Social Media-Strategie schließen können.

Social Media am besten als eine Quelle von Rohdaten betrachtet, die die folgenden Kennzahlen beinhalten (aber nicht darauf beschränkt sind):

  • Werbeaktionen.
  • Likes.
  • Konversionen.
  • Kommentare.
  • Erwähnungen.
  • Impressionen.

Und das Wichtigste: Klicks - Klick-Metadaten sind entscheidend, um zu verstehen, woran potenzielle Kunden interessiert sind.

Was ist Social Media-Tracking

Social Media-Tracking ist ein integraler Bestandteil der Medienanalyse.

Social Media-Tracking ist das Verfolgen von Zwischenindikatoren einer Werbekampagne. Es wird sowohl verwendet, um eine Vorstellung von der Qualität und dem Verhalten der Zielgruppe zu bekommen, als auch um die Effizienz der Budgetverteilung zwischen den Werbekanälen zu verbessern.

Zum Beispiel gibt es eine Werbekampagne für eine Pizzeria. Für programmatische Käufe werden mehrere Kanäle genutzt – Banner, Werbung in sozialen Medien, Netzwerke, Werbung auf mobilen Geräten und die mobile Anwendung der Pizzeria.

Das Produkt der Werbekampagne ist die Aktion „Pizza in 30 Minuten oder umsonst!“

Ziel ist es, die Anzahl der Anrufe und des Gesamtumsatzes zu erhöhen. Mit Hilfe des Werbe-Trackings können Sie nachverfolgen, welche Kanäle am profitabelsten waren, welcher Kanal am beliebtesten war, wie hoch die durchschnittlichen Aufrufe für welchen Kanal sind, und viele andere wichtige Indikatoren.

Warum Social Media-Analysen für Unternehmen wichtig sind

Bevor wir in das Thema eintauchen, lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, warum Social Media-Analysen für Unternehmen wichtig sind.

Effizienz von Tracking

Sie können die Effektivität und Geschwindigkeit des Marketing-Teams verfolgen. Anhand der gewonnenen Daten können Sie erkennen, ob sie sich in die richtige Richtung bewegen.

Mit einem guten Social Media-Analyse-Tool können Sie KPIs für das Community-Management messen, z. B. Antwortzeiten und die Stimmung des Publikums.

Social Media-Management ist keine leichte Aufgabe. Ein falscher Schritt kann zu einem Leistungsabfall führen, was eine Katastrophe bedeutet.

Mikromanagement gehört der Vergangenheit an. Mit Hilfe von Analyselösungen können Marketing-Teams Berichte korrekt erstellen, und CMOs können wichtige Daten zu Gewinn und Verlust einsehen und Entwicklungstrends ermitteln.

KPIs messen

KPIs werden für jedes Projekt individuell ausgewählt. Hier listen wir nur die beliebtesten auf:

  • Traffic.
  • Konversionen in Käufe.
  • Sichtbarkeit in der Suche (Position).
  • Absprungrate.
  • Durchschnittskosten; die Anzahl der Käufe pro Kunde.
  • Ausgangspunkte der Besucher (Körbe, Anmeldeformulare usw.)
  • CPC, CPO.
  • ROI.

Heutzutage werden KPIs zu einer wichtigen und vor allem effektiven Methode zur Überwachung der Effektivität einer Werbekampagne, und die Aufgaben des Systems sollten auf die gesamte Geschäftsstrategie ausgerichtet sein. Die Verwendung von KPIs in Berichten hebt die Kundeninteraktion auf eine neue Ebene und hilft, den Beitrag jedes Spezialisten zum Gesamtprozess zu bewerten.

Die Praxis der Verwendung von KPIs zeigt sich auch im Bereich des Internet-Marketings:

  • Es ist nutzlos, Konversionen zu schätzen, ohne den Gewinn zu berücksichtigen.
  • Es ist nutzlos, Positionen und Traffic zu jagen, ohne Konversionen zu berücksichtigen.
  • Alle Indikatoren müssen messbar sein.
  • Die Indikatoren sollten laufend überwacht werden.
  • Indikatoren helfen dabei, die Effektivität der Arbeit eines Spezialisten zu beurteilen.

Durch die Analyse der Daten werden Sie verstehen, was bei Ihrer gewählten Strategie erfolgreich ist und was nicht. Sie werden in der Lage sein, effektive Anpassungen vorzunehmen.

Klare Ansichten ermöglichen es auch CMOs oder jedem im Unternehmen, schnell und einfach die wichtigsten Metriken zu sehen und die Marketing-Performance sehr schnell und einfach zu messen, so dass jeder auf dem neuesten Stand ist.

Wie Sie Social Media-Analysen für Ihr Unternehmen nutzen können

Publikumsanalysen

Wenn Sie die Zielgruppe Ihres Unternehmens kennen, können Sie eine effektive Marketingstrategie für einen guten Kundenservice entwickeln.

Anders als in der Vergangenheit, als die Zuschauerdaten über verschiedene Plattformen im Internet verstreut waren, gibt es heute Analysetools, die auf Technologien mit künstlicher Intelligenz basieren. Sie ermöglichen es Ihnen, das Kundenverhalten mit ein paar Klicks zu analysieren.

So sehen Sie auf einen Blick, wer Ihre Zielgruppe ist, der ideale Kunde, und können sicherstellen, dass ihre breitere Marketingstrategie auf die Eigenschaften, Interessen und das Verhalten der Käufer abgestimmt ist.

Publikumsanalysen

Denken Sie daran: Je personalisierter Ihre Anzeige ist, desto geringer sind die Kosten. Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist der Schlüssel, um Ihre Anzeigen häufiger zu zeigen und Ihre Kosten pro Klick zu senken.

Leistungsanalysen

Die Ermittlung Ihrer Performance hilft Ihnen zu verstehen, in welchen Momenten Ihre Strategie funktioniert und die Investition rechtfertigt und wo sie geändert werden muss.

Das mag an der Pandemie liegen, aber laut Daten von Socialbakers sind die digitalen Ausgaben auf Facebook und Instagram im Jahr 2020 verglichen mit dem Vorjahr um 56,2 % gestiegen.

Leistungsanalysen

Mit Hilfe von Leistungsindikatoren können Sie folgendes verfolgen:

  • Die Interaktionsqualität hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihr Publikum von den Inhalten, die Sie veröffentlichen, angezogen wird.
  • So können Sie herausfinden, wie stark Ihre Community auf Ihre veröffentlichten Inhalte reagiert.
  • Basierend auf den erhaltenen Daten können Sie die Anzahl der Klicks auf Ihre Beiträge erhöhen.
  • Anhand der Wachstumsrate der Abonnentenzahl können wir auch die Qualität der Arbeit des Teams beurteilen.

Konkurrenzanalysen

Ein Wettbewerbskontext ermöglicht es Ihnen, Ihre Leistungskennzahlen zu verstehen. Dies erfordert eine wettbewerbsfähige Analytik.

Eine Möglichkeit, die Leistung Ihres Unternehmens zu messen und zu verstehen, welche Änderungen Sie vornehmen müssen, ist ein Benchmarking.

Indem Sie die Leistungskennzahlen Ihres Social Media-Geschäfts mit denen Ihrer Konkurrenten vergleichen, können Sie ein Gefühl dafür bekommen, wie gut Ihre Leistung und Ihr ROI im Vergleich zum Gesamtmarkt sind.

Es können Vergleiche mit einer oder mehreren Firmen durchgeführt werden. Gleichzeitig sollte regelmäßig eine Konkurrenzanalyse durchgeführt werden. So können Sie die Strategie Ihrer Konkurrenz verstehen und letztendlich gewinnen.

Denken Sie daran: Wenn Sie keine Wettbewerbsanalyse durchführen, dann tun es vielleicht Ihre Konkurrenten.

Bezahlte Social Media-Analysen

Nach Daten von Socialbakers und Gartner wurde deutlich, dass die Ausgaben für digitale Technologien im Jahr 2020 um 60 % steigen werden.

Es wird eine Menge Geld für die Werbung ausgegeben. Daher ist es von Vorteil, zu wissen, was Ihre Inhalte für jeden ausgegebenen Dollar erzielen.

Einige Unternehmen verwenden KI-gestützte Tools, die genau vorhersagen, welche Inhalte für die besten Ergebnisse kuratiert werden sollten – und frühe Anwender sehen großartige Ergebnisse.

Diese Indikatoren werden die Effektivität Ihrer Investitionen perfekt widerspiegeln:

  • Anzahl der Anzeigen.
  • Gesamtausgaben.
  • Klicks.
  • Durchklickrate.
  • Kosten pro Klick.
  • Kosten pro Engagement.
  • Kosten pro Aktion.
  • Kosten pro Kauf.
  • Kampagnen-ROI.

Genauso effektiv ist es, Ihre Ausgaben mit denen der Konkurrenz zu vergleichen. Sie werden verstehen, ob Ihr Budget ausreicht oder finden Punkte in Ihrer Werbestrategie, die optimiert werden müssen. Gleichzeitig sollte die Überwachung regelmäßig und oft durchgeführt werden – monatliche Berichte reichen nicht aus.

Bezahlte Social Media-Analysen

So können Sie wichtige Trends erkennen – zum Beispiel, dass Sie zu viel für Klicks bezahlen – und dann Ihr Budget entsprechend anpassen.

Influencer-Analysen

Die Zusammenarbeit mit Influencern ist immer kostspielig. Deshalb müssen Sie darauf achten, dass Sie Ihr Budget richtig ausgeben. Um dies zu tun, müssen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren verfolgen. So können Sie die Macht der Influencer optimal nutzen.

Influencer-Analysen

Auch die Leistung von Influencern kann analysiert werden. Achten Sie auf die folgenden Schlüsselkennzahlen:

  • Interaktionen pro 1.000 Abonnenten können Ihnen helfen, herauszufinden, ob sie effektiv Aufmerksamkeit erhalten.
  • Die Größe des erfassten Publikums.
  • Die Anzahl der Beiträge, um zu sehen, wie aktiv sie sind.
  • Marken, mit denen der Influencer in der Vergangenheit zusammengearbeitet hat.

Stimmungsanalyse Ihrer Profile und Werbekampagnen

Auch eine Stimmungsmessung muss durchgeführt werden. Dies kann zu einer negativen Kundenwahrnehmung der Marke führen.

Deshalb ist es so wichtig, das Auf und Ab der Stimmung im Auge zu behalten – am besten mit einem KI-gesteuerten Social Analytics-Tool.

Analysen unterstützen das Wachstum der Fangemeinde, des Engagements und der Konversionen. Sie werden auch in der Lage sein, die richtigen Entscheidungen bei der Erstellung von Inhalten und der Entwicklung von Inhaltsstrategien zu treffen.

Die Stimmungsanalyse ist hilfreich, wenn Sie die Effektivität mehrerer Werbekampagnen auf einmal bewerten müssen.

Denken Sie daran, alles beginnt mit Ihrem Publikum, und die Stimmungsanalyse ist die grundlegendste Social Media-Analyse, die Sie durchführen können. Wenn der Kunde ein negatives Bild von Ihrer Marke hat, ist es schwer, das zu ändern.

Das beste Tool zum Verfolgen Ihrer wichtigsten Leistungsdaten

Wenn Sie ein Social Media-Analyse-Tool für Unternehmen benötigen, schauen Sie sich Postoplan an. Eine intelligente, automatisierte Social Media- und Messenger-Marketing-Plattform, mit der Sie Inhalte erstellen, planen und bewerben können.

Mit Postoplan können Sie bis zu 90 % beim Social Media-Marketing sparen und bis zu 40 % Kundenwachstum durch erhöhte Reichweite erzielen.

Postoplan-Vorteile:

  • Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Konten verwalten.
  • Sie können denselben Beitrag in mehreren Konten veröffentlichen.
  • Postoplan arbeitet nicht nur mit den üblichen sozialen Netzwerken, sondern auch mit Google My Business und Telegram.
  • Wenn Ihnen die Ideen für Beiträge ausgehen, können Sie sich den speziellen Kalender mit über 700 Ideen ansehen.
  • Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Projekten leiten.
  • Die Plattform ist mit Slack und WordPress integriert.

Lassen Sie uns die Verwendung von Postoplan anhand eines anschaulichen Beispiels erläutern. Zunächst geben Sie Ihren Beitragstext in ein spezielles Fenster ein.

Das beste Tool zum Verfolgen Ihrer wichtigsten Leistungsdaten - Bild 1

Sie können die Beitragskategorie auswählen, um die Beteiligung der Zielgruppe zu maximieren. Sie können auch die sozialen Netzwerke auswählen, in denen der Beitrag veröffentlicht werden soll.

Das beste Tool zum Verfolgen Ihrer wichtigsten Leistungsdaten - Bild 2

Um einen geplanten Beitrag zu veröffentlichen, wählen Sie die Uhrzeit. Die Zeit basiert auf Ihrer Zeitzone.

Das beste Tool zum Verfolgen Ihrer wichtigsten Leistungsdaten - Bild 3

Ein großartiges Werkzeug zum Planen von Beiträgen ist die Registerkarte Inhaltsplan. Mit diesem Tool können Sie nicht nur sehen, für welche Zeit die Beiträge geplant sind, sondern es kann Ihnen auch helfen, eine Idee für einen Beitrag zu bekommen, wenn Ihre Kreativität vorübergehend am Nullpunkt ist.

Um einen Beitrag zu löschen oder zu ändern, gehen Sie zur Registerkarte Inhaltsplan und klicken Sie auf einen geplanten Beitrag. Sie können im Popup-Fenster jede gewünschte Aktion durchführen.

Das beste Tool zum Verfolgen Ihrer wichtigsten Leistungsdaten - Bild 4

Auf der Registerkarte Konten sehen Sie Konten zum Veröffentlichen und welche Konten Sie bereits verbunden haben. Auf dieser Registerkarte können Sie auch unnötige Konten löschen.

Über die Registerkarte Social Inbox können Sie ganz einfach mit den Abonnenten Ihrer Seite kommunizieren sowie Nachrichtenstatistiken ansehen.

Wir laden Sie ein, alle Vorteile von Postoplan kostenlos zu testen. Dies ist ein hervorragendes Social Media-Analyse-Tool, mit dem Sie zahlreiche Aufgaben im Zusammenhang mit der Förderung Ihres Unternehmens im Internet leicht lösen können.

FAQ zu Social Media-Analysen

Was sind Social Media-Analysen?

Social Media-Analysen ist die Datensammlung über die Entwicklung der Social Media-Konten Ihres Unternehmens. Die Informationen umfassen viele Aspekte: vom Zielpublikum bis hin zur Anzahl der Likes und Reposts.

Wie nutzen Unternehmen Social Media-Analysen?

Das Sammeln von Daten aus sozialen Netzwerken ist ein notwendiges Werkzeug, um die Kundenbindung, die Wettbewerbsdichte in einer Nische, die Qualität Ihrer Inhalte, Leads und die Zielgruppe zu bestimmen. Sie ist entscheidend für die gezielte Erstellung kontextbezogener Kampagnen, Reputationsstrategie, Anti-Krisen-PR, direkte Kommunikation mit Kunden, deren Beteiligung an der Diskussion usw. 

Das Recherchieren von Kundenrezensionen, Kommentaren und Wünschen in sozialen Netzwerken ermöglicht es Ihnen, schnell zu reagieren und Ihr eigenes Geschäft zu entwickeln.

Was können Sie mit Social Media-Analysen machen?

Sie können das Vertrauen der Kunden in eine Marke einschätzen und die Nachhaltigkeit ihrer Entwicklung im Netz verstehen. Sie können bei Bedarf die Werbestrategie ändern, entscheiden, mit welchen Influencern Sie zusammenarbeiten und auf welches soziale Netzwerk Sie setzen möchten.

Wie bekomme ich Social Media-Analysen?

Dazu müssen Sie spezielle Social Media-Analysetools verwenden. Eines der effektivsten ist die Postoplan-Plattform, mit der Sie nicht nur Statistiken erhalten, sondern auch Beiträge veröffentlichen können.

Was ist der beste Social Media-Tracker in 2021?

Die besten Social Media-Überwachungstools in 2021. Viele nützliche Optionen, darunter Postoplan → Die beste multifunktionale Plattform für Social Listening und Media Tracking!

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